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0.前言：用服务型思维私域破局.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 26.86 MB | |
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1.第一讲：不仅解决痛点，好服务更是帮客户做情绪按摩.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 29.43 MB | |
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10.第一节：毒如何把服务做成产品.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 19.49 MB | |
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11.第二节：可视化全程可见的服务是什么体验.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 17.89 MB | |
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12.第三节：仪式化，什么样的服务值得一生回味.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 21.44 MB | |
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13.第四节：整合化，9个人如何做出15亿业务.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 26.26 MB | |
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14.第五节：迭代化，如何让服务一直不变形.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 27.74 MB | |
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15.第六节：长期化，10年的坚持让我获得了什么.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 27.23 MB | |
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16.第一节：新消费时代不再卖产品而是卖服务.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 22.06 MB | |
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17.第二节：新零售时代为什么要把服务做的这么重.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 18.46 MB | |
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18.第三节：做好服务是弯道超车的机会吗.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 15.61 MB | |
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19.第四节：极致服务的底层逻辑是什么.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 19.24 MB | |
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2.第二讲：掌握两个关键词，在客户心中建立信任感.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 27.36 MB | |
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20.第五节：轻松应对内卷，立足服务未雨绸缪.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 20.31 MB | |
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21.第六节：如何打造有温度的服务.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 19.27 MB | |
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22.第七节：新消费时代为什么要重视服务.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 18.07 MB | |
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23.第一节：回归常识，重新理解私域流量.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 23.41 MB | |
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24.第二节：理解本质，为什么我们今天要做私域流量.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 18.63 MB | |
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25.第三节：抓住入口，如何获取私域流量.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 34.56 MB | |
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26.第四节：成交变现，流量运营以成交变现为目的.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 34.27 MB | |
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27、第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第五节：极致服务，私域流量激发业务增长的核心.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 130.13 MB | |
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28、第四模块：服务是私域流量的核心竞争力_第六节：赢在服务，豪车毒私域流量变现方法论.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 258.58 MB | |
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29、第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第一节：超前主义：为什要打造高于行业内的标准.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 230.36 MB | |
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3.第三讲：与客户建立深度关系，让生意更好做.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 26.11 MB | |
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30、第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第二节：细节主义：如何培养服务界的极致艺术家.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 232.35 MB | |
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31、第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第三节 效率主义：好服务都懂得帮助客户节约时间_0.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 129.6 MB | |
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32、第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第四节：完善的组织架构，确保员工的服务质量.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 97.42 MB | |
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33、第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第五节：打造良好的员工体验，提升员工的服务质量.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 105.26 MB | |
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34、第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第六节：正确处理客户投诉是做好服务的必修课.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 110.84 MB | |
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35、第五模块：培养极致服务人才：如何进行服务质量管理_第七讲：为什么要做一整套后续持续服务.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 104.71 MB | |
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36、第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第一节：无处不在的新服务时代.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 170.68 MB | |
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37、第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第二节：挽救北欧航空公司的“关键时刻”.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 172.43 MB | |
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38、第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第三节：读懂宜家的峰终定律，赢在关键时刻.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 223.23 MB | |
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39、第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第四节：用极致体验赢得用户追随，打开商业新思维.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 157.08 MB | |
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4.第四讲：渴望被看见，私域运营的底层逻辑.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 26.46 MB | |
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40、第六模块：他山之石，全球服务理念分析_第五节：打造情绪价值，丽思卡尔顿酒店的悦客体验.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 161.87 MB | |
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5.第五讲：好服务是一种超出用户预期的体验.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 37.26 MB | |
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6.第六讲：如何利用维护期服务持续创造价值.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 21.32 MB | |
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7.第七讲：如何持续让客户产生价值认同.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 24.48 MB | |
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8.第八讲：让你的好服务自己讲故事.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 28.33 MB | |
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9.第九讲：唤醒用户情绪就是用“心意”做按摩.mp4 | 2024-02-29 14:59:42 | 21.64 MB |