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01、企业要关注竞争对手还是关心用户_.mkv
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02、用户反向驱动力的思维核心:用户体验飞轮_.mkv
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03、建立逻辑,借助机制而非意愿_.mkv
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04、借助流程和工具实现反向驱动_.mkv
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05、案例:每日优选如果使用按灯提高客户满意度_.mkv
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06、按灯制度适用范围_.mkv
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07、怎么管理按灯:如何定义卖相不好的产品_.mkv
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08、为什么亚马逊每次开会都会有把空椅子_.mkv
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09、收到贝索斯的邮件是种什么体验_.mkv
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10、为什么亚马逊要重视首席体验馆_.mkv
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11、亲身接触一线的用户,与用户链接_.mkv
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12、公司的管理会议谁应该最大声_.mkv
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13、亚马逊如何保证新产品是对用户有价值的_.mkv
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14、以行为引导结果,不用结果引导结果_.mkv
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15、如何培养和建立行为习惯_.mkv
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16、关注长远目标最好的方法,就是关注企业文化_.mkv
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17、亚马逊企业文化建立的14条领导力原则_.mkv
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18、美捷步zappos:打造机智的用户体验文化_.mkv
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19、亚马逊完整的商业逻辑:企业增长的飞轮_.mkv
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20、商业模式的创新,亚马逊具有互联网DNA的线下书店和无人零售店_.mkv
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